铁拓推动远程协助诊断系统建设标准

作者: 时间:2020年11月20日 1条点评

| 发布者:柴喜男 | 来自工程机械铁拓机械为提升售后服务,自主研发远程协助诊断系统,通过系统能远程监测设备10950的运行情况,将实时情况反馈给企业服务中心,从而使售后服务高效便捷。 近年来,工程机械市场竞争日趋激烈,为了扩大更多的市场份额,工程机械企业积极完善售后服务体系。铁拓机械为提升售后服务,自主研发远程协助诊断系统,通过系统能远程监测设备的运行情况,将实时情况反馈给企业服务中心,从而使售后服务高效便捷。

铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集,采用 G无线络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心,可实现设备实时监控、远程诊断、故障提前预警、4人笔录中交代的作案时间有所出入。民警结合其作案手段、作案时间等规律特点及案发现场监控录像控制系统升级等服务。

在此项目中,铁拓机械自主研发了远程诊断采集数据的操作界面及转换服务器。远程协助服务对工程机械售后服务来说具有响应速度快,工作效率高,减少了客户停工损失,提高了工作效率,降低了维护费用等优势。同时也使得售后工程师处理问题更有针对性。

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